Politique De Protection Des Données (RGPD)

1. Champ D’application

La présente politique de protection des données décrit la gestion des informations personnelles collectées lors de l’utilisation de notre site ainsi que les opérations effectuées lors de la fourniture de nos services.

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

L’utilisation de notre site signifie que l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des règles décrites dans cette politique.

2. Collecte Et Traitement Des Données Personnelles

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes et au fonctionnement des services proposés sur notre site.

Les données collectées peuvent inclure :

  • nom et prénom ;

  • adresse de facturation et adresse de livraison ;

  • adresse électronique ;

  • informations de paiement traitées par des prestataires de paiement autorisés ;

  • historique des commandes et utilisation du site.

Les données personnelles sont utilisées pour les objectifs suivants :

  • gestion et exécution des commandes ;

  • communication avec les utilisateurs ;

  • amélioration du fonctionnement de notre site ;

  • respect des obligations définies par les textes français et européens applicables.

Le traitement des données repose sur les fondements juridiques suivants :

  • exécution du contrat conformément à l’article 6(1)(b) du RGPD ;

  • respect d’une obligation légale conformément à l’article 6(1)(c) du RGPD ;

  • consentement de l’utilisateur conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD lorsque celui-ci est nécessaire.

3. Utilisation Et Communication Des Données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des objectifs définis et identifiés conformément à l’article 5(1)(b) du RGPD.

Les informations peuvent être transmises uniquement aux intervenants nécessaires :

  • prestataires de paiement ;

  • transporteurs chargés de la livraison ;

  • prestataires techniques assurant le fonctionnement du site.

Les partenaires participant au traitement des données respectent les obligations prévues par l’article 28 du RGPD.

Les données personnelles ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées pour des opérations non autorisées.

4. Conservation Et Sécurité Des Données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée conformément à l’article 5(1)(e) du RGPD.

Les périodes de conservation sont les suivantes :

  • pendant la durée nécessaire à la réalisation des services ;

  • jusqu’à trois ans après le dernier échange avec l’utilisateur pour la gestion commerciale ;

  • selon les obligations prévues par les textes français et européens applicables.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles conformément à l’article 32 du RGPD :

  • chiffrement des données ;

  • contrôle des accès ;

  • sécurisation des infrastructures informatiques.

5. Cookies Et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies conformément à l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés ainsi qu’aux recommandations publiées par la CNIL.

Lors de sa première visite sur notre site, l’utilisateur peut configurer ses choix concernant les cookies non essentiels.

Les paramètres des cookies peuvent être modifiés à tout moment depuis le navigateur utilisé.

La désactivation de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

6. Droits Des Utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer son consentement.

Les demandes peuvent être adressées à notre service client.

Une réponse est fournie dans un délai maximal d’un mois conformément à l’article 12 du RGPD.

7. Respect Des Obligations Du RGPD

Le traitement des données personnelles respecte les principes définis à l’article 5 du RGPD :

  • licéité, loyauté et transparence ;

  • limitation des finalités ;

  • minimisation des données ;

  • exactitude des informations ;

  • intégrité et confidentialité.

Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires afin d’assurer la protection des données personnelles et le respect des droits des utilisateurs.

8. Service Client Et Contact

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou l’exercice des droits prévus par le RGPD, vous pouvez nous contacter :

E-Mail: aftersales@rozenlanest.com
Téléphone: +81 (802) 578 67 49
Adresse: 105 AOKI HAITSU, 1-22-8 SHIMOIGUSA, SUGINAMI-KU, TOKYO 167-0022, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, 10h30–17h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France