Politique d’expédition

1. Zone De Livraison

Les commandes effectuées sur notre site sont livrées exclusivement en France.

Les délais de remise des marchandises et les obligations du vendeur sont définis par les articles L216-1 à L216-5 du Code de la consommation français.

Nous collaborons avec des transporteurs professionnels afin d’assurer l’acheminement sécurisé des produits vers l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

2. Frais De Livraison

La livraison de tous les produits est gratuite en France.

Le montant total de la commande, incluant les frais de transport et les taxes applicables, est affiché avant la confirmation du paiement conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation français.

3. Préparation Des Commandes Et Expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 8 jours ouvrables.

Nous utilisons un service de livraison standard pour l’expédition des commandes.

Traitement des commandes

  • Les commandes passées avant 17h30 sont traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 17h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Après l’expédition, un courrier électronique contenant les informations de suivi est envoyé au client.

4. Méthode De Livraison Et Délai Estimé

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires spécialisés dans le transport de mobilier et d’articles pour la maison.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 17 jours ouvrables après l’expédition.

Les informations concernant le délai prévu de livraison sont communiquées avant la validation de la commande conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français.

Le client peut consulter l’état de livraison à tout moment grâce au numéro de suivi transmis après l’expédition.

5. Conditions Financières

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables.

Le montant indiqué lors de la confirmation de commande correspond au montant total à payer conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation français.

6. Suivi De Commande

Après l’expédition, un message électronique contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Le numéro transmis permet de consulter l’évolution de l’acheminement directement auprès du transporteur chargé de la livraison.

7. Responsabilité De Livraison

La responsabilité de la livraison reste à notre charge jusqu’à la remise du colis au client conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation français.

En cas de problème pendant le transport :

  • perte du colis ;

  • produit endommagé ;

  • retard important de livraison ;

le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

Si la livraison échoue en raison d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande, des frais de réexpédition peuvent être demandés.

8. Service Client Et Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez nous contacter :

E-Mail: aftersales@rozenlanest.com
Téléphone: +81 (802) 578 67 49
Adresse: 105 AOKI HAITSU, 1-22-8 SHIMOIGUSA, SUGINAMI-KU, TOKYO 167-0022, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, 10h30–17h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France